Bảo trì website

Dù bảo trì website được rất nhiều công ty chào bán trên Google và các diễn đàn, có thực sự mọi công ty đều có các tác vụ công việc bảo trì website giống nhau? Bạn có bao giờ thắc mắc bảo trì website giúp ích gì cho doanh nghiệp của mình không?

Bảo trì website là gì?

Bảo trì website là công việc thường xuyên kiểm tra trang web của bạn để tìm các vấn đề hay lỗi, và đảm bảo được cập nhật kịp thời. Điều này nên được thực hiện một cách nhất quán để giữ cho website của bạn hoạt động tốt, gia tăng lưu lượng truy cập liên tục và củng cố thứ hạng SEO trên Google.

Giữ cho một trang web được duy trì tốt và hấp dẫn là điều quan trọng đối với các công ty lớn và nhỏ để thu hút và giữ chân khách hàng. Các doanh nghiệp ít kinh nghiệm về quản trị website, đặc biệt là các chủ cửa hàng nhỏ, công ty mới thành lập, thường dễ quên các công việc này và gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động quảng bá trực tuyến.

Thiếu đi bảo trì web không dẫn tới việc ngay lập tức ảnh hưởng tới các chỉ số về tìm kiếm, nhưng về lâu dài, càng ngày website sẽ chậm hơn, thiếu cập nhật mới nhất và dễ trở thành điểm đến ưa thích của hacker tấn công website.

Tại sao dịch vụ bảo trì website lại cần thiết

Rất nhiều người lầm tưởng rằng thiết kế website chỉ cần mua 1 lần và mọi vấn đề xảy ra sau khi website bàn giao mới đi tìm lại công ty thiết kế web ban đầu để nhờ hỗ trợ. Trong thực tế, số doanh nghiệp ít kinh nghiệm và tìm đến các công ty thiết kế website giá rẻ, với chi phí chỉ từ 500,000đ đến 2 triệu đồng, và nhận hậu quả là sản phẩm website làm ra không có chính sách hỗ trợ phù hợp là rất nhiều.

Dịch vụ bảo trì website có nhiều lợi ích đối với doanh nghiệp và các tổ chức. Đầu tiên, gói dịch vụ cung cấp tính năng bảo mật để giúp bạn đảm bảo rằng website của bạn luôn an toàn.

Ngoài ra, dịch vụ bảo trì website còn cung cấp các công cụ và tính năng hiệu quả để giúp bạn tối ưu hóa website của mình. Điều này giúp bạn tăng lượng khách truy cập, tăng tỉ lệ chuyển đổi và cuối cùng là mang lại doanh thu. Dịch vụ còn bao gồm nâng cấp plugin, theme và core CMS WordPress lên bản cập nhật mới nhất mà không gây xung đột do có kiểm tra và xác thực từ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật.

Gói dịch vụ bảo trì website, còn được hiểu là gói dịch vụ quản trị website, là dịch vụ bổ sung cung cấp hàng loạt hỗ trợ cho các khách hàng sử dụng website bán hàng hay website giới thiệu công ty. Sự khác biệt đến từ chính sách cam kết hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt thời gian dịch vụ có hiệu lực.

Với gói dịch vụ này, mỗi khi khách hàng có các vấn đề cần xử lý, đội ngũ kỹ thuật website chuyên nghiệp của Code Tốt sẽ tư vấn, đánh giá và đưa ra phương án xử lý. Các tình huống phổ biến bao gồm:

• Khắc phục lỗi trên Google Search Console, bao gồm Schema, Breadcrumbs, FAQ, Core Web Vitals.
• Khắc phục lỗi không index Google do thuộc tính robots.txt hoặc cấu hình web bị chặn.

Đặc biệt, chúng tôi còn giúp khách hàng cấu hình tường lửa ngăn chặn hiệu quả nhiều hình thức tấn công quét tài khoản, quét lỗ hổng bảo mật – vốn là điều thường thấy trên rất nhiều website hiện nay.

Khi website bị tấn công, chúng tôi có năng lực đánh giá vấn đề và xây dựng cách thức khôi phục, chẳng hạn như khôi phục source code, kiểm tra bản backup dữ liệu website gần nhất.

Các khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi đều gia hạn dịch vụ định kỳ hàng năm, mua thêm các dịch vụ bổ sung để tận dụng tối đa sức mạnh của website cho các chiến dịch marketing.

Bởi vậy, nếu bạn đang tìm một phương án duy trì website hiệu quả và an toàn, chúng tôi sẽ đồng hành cùng quý khách hàng trong việc hỗ trợ, bảo trì định kỳ và cả nâng cấp website sau này.

Danh sách công việc bảo trì website như thế nào?

Chúng tôi gợi ý một checklist công việc bảo trì web cho các công ty như sau:

Công việc hàng tuần

• Kiểm tra các trang chính xem có lỗi hiển thị trình bày nào không
• Chạy sao lưu dữ liệu và lưu lại một máy chủ hoặc cloud backup khác
• Cập nhật plugin và giao diện, lõi phần mềm quản trị CMS lên bản mới nhất
• Kiểm tra bản cập nhật có gây ra xung đột nào không
• Kiểm tra các form trên website khi khách nhập vẫn hoạt động bình thường
• Gỡ bỏ các bình luận spam nếu đang bật chức năng cho phép bình luận trên web
• Kiểm tra các liên kết truy cập không tồn tại (404)

Công việc hàng tháng

• Kiểm tra tốc độ truy cập web và đảm bảo tốc độ tốt.
• Kiểm tra bảo mật và đảm bảo mọi thứ không có rủi ro gì
• Phân tích lưu lượng truy cập của tháng trước
• Kiểm tra khả năng gửi email từ web (vd khi có đơn hàng mới) tới email quản trị, hay gửi email tới người dùng (khi đăng ký tài khoản)
• Kiểm tra đơn hàng ngẫu nhiên xem thành công tới bước cuối cùng với trải nghiệm thống nhất không

Công việc hàng quý

• Đánh giá tổng quát thiết kế giao diện và cấu trúc xem có thể cải thiện gì không?
• Kiểm tra hình ảnh trên website
• Đánh giá chất lượng onpage SEO
• Kiểm tra và tối ưu hiển thị popup, form hay các nút chuyển đổi
• Kiểm tra tác vụ website xem có thể cải thiện thao tác tự động nào không
• Đánh giá chung độ ổn định và an toàn của website

Công việc hàng năm

• Cập nhật thông tin chung trên web về năm mới nhất
• Xem qua kĩ hơn phần trình bày website
• Kiểm tra và gia hạn tên miền đúng thời gian
• Gợi ý phương án nâng cấp website về giao diện và chức năng mới

Câu hỏi thường gặp

Thời gian xử lý cam kết của dịch vụ là bao lâu?

Chúng tôi mang lại cam kết dịch vụ chất lượng với thời gian cam kết hỗ trợ các sự cố ngoài ý muốn, bao gồm bị tấn công, website bị chết, như sau:

• Gói 1: trong vòng 72 giờ
• Gói 2: trong vòng 48 giờ
• Gói 3: trong vòng 24 giờ

Trong trường hợp gặp sự cố nghiêm trọng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc người phụ trách để được hỗ trợ 24/7/365.

Thời gian sử dụng dịch vụ được tính như thế nào?

Mốc thời gian dịch vụ được tính từ thời điểm hợp đồng có hiệu lực, thường là tính vào ngày đầu tiên của một tháng. Chúng tôi thu phí dịch vụ theo năm, nên mốc thời gian sẽ là tròn 12 tháng.

Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền dịch vụ bảo trì website không?

Dịch vụ này không được áp dụng chính sách hoàn tiền dịch vụ. Mọi quy định được thể hiện trong hợp đồng kèm theo